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赛马会玩法:慧数汽车发布《2018年汽车产品质量投诉分析》

来源:网络 时间:2019-03-15 编辑:亚讯编辑部 评论 收藏
弗罗西诺内留学消费】一年一度的“3.15”又如约而至,今天是消费者最值得关注的日子,也是各大媒体发布2018年度各行业投诉数据的时间。

弗罗西诺内留学消费 www.85sjb.com 一年一度的“3.15”又如约而至,今天是消费者最值得关注的日子,也是各大媒体发布2018年度各行业投诉数据的时间。汽车作为大众日常出行重要的交通工具,汽车的产品质量直接关乎着消费者的生活质量和生命安全。

在过去的2018年,汽车行业消费者重点投诉的问题都有哪些呢,汽车大数据应用专家——慧数汽车,借助大数据技术和全网海量汽车用户投诉数据,通过海量汽车投诉语义分析模型,打造了一份专业的《2018年汽车产品质量投诉分析》简报。


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2018汽车质量投诉概况

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1. 大数据分析发现,2018年汽车质量投诉总量为67512件;

2. 从每月分析,2018年初时汽车质量投诉最多,在三月份汽车质量投诉达到顶峰,有11770件投诉;随后汽车投诉量逐步降低,在2018年下半年时,每月仅有3000多件汽车质量投诉;

3. 2018年初汽车圈最大的质量事件应该是“机油门”,涉及众多车型,汽车投诉开始增多。

2018汽车质量投诉各级别排名

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1. 从级别分析,2018年汽车质量投诉中,紧凑型车投诉量最高,紧凑型SUV投诉紧随其后,二者仅有4%的差距;

2. 而中型车、中型SUV和小型SUV分列投诉排名三、四、五位。

2018汽车质量投诉各品牌排名

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1. 2018年汽车质量投诉品牌排名中,本田品牌投诉量最多,投诉占比达到了13%;第二名是长安品牌,投诉占比为7%;第三位是大众品牌,投诉占比为7%;

2. 此外别克、日产、标致、现代等品牌也有较多质量投诉。

2018汽车质量投诉——本田品牌

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1. 本田品牌质量投诉最多的车型是本田CR-V,投诉占比达到了44%,第二位是思域,投诉占比为18%,第三位是冠道,投诉占比为9%;

2. 从质量投诉部件分析,车主对本田车型投诉最多的是发动机部件,占比达到了91%,此外在行驶及刹车部件和变速器部件也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——长安品牌

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1. 长安品牌质量投诉最多的车型是长安CS75,投诉占比达到了79%,第二位是逸动,投诉占比为5%,第三位是悦翔V7,投诉占比为3%;

2. 从质量投诉部件分析,车主对长安车型投诉最多的是发动机部件,占比达到了84%,此外在汽车外观、行驶及刹车和变速器方面也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——大众品牌

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1. 大众品牌质量投诉最多的车型是宝来,投诉占比为14%,第二位是朗逸,投诉占比为13%,第三位是速腾,投诉占比为11%;

2. 从质量投诉部件分析,车主对大众车型投诉最多的是发动机部件,占比为32%,此外在变速器、行驶及刹车和汽车外观等方面也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——别克品牌

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1. 别克品牌质量投诉最多的车型是英朗,投诉占比达到了32%,第二位是凯越,投诉占比为19%,第三位是昂科威,投诉占比为14%;

2. 从质量投诉部件分析,车主对别克车型投诉最多的是发动机部件,投诉占比为30%,此外在中控台仪器仪表、变速器、行驶及刹车、汽车外观、空调等方面也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——日产品牌

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1. 日产品牌质量投诉最多的车型是轩逸,投诉占比达到了40%,第二位是奇骏,投诉占比为17%,第三位是劲客,投诉占比为10%;

2. 从质量投诉部件分析,车主对日产车型投诉最多的是发动机部件,占比为36%,此外在变速器、行驶及刹车、汽车外观、中控台仪器仪表等方面也有较多投诉。

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关键词:投诉 汽车 质量 品牌 部件 

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